Отправить по электронной почте:
Тел: +86-15381066963
Обслуживание и поддержка

Обслуживание и поддержка

ДомСервисная поддержка
Сервисная поддержка
Видео

БУДУЩЕЕ, СВЯЗАННОЕ С ЭНЕРГИЕЙ

Ориентирован на клиента · Ориентированный на людей · Поиск истины, движимый действием

БУДУЩЕЕ, СВЯЗАННОЕ С ЭНЕРГИЕЙ

Ориентирован на клиента · Ориентированный на людей · Поиск истины, движимый действием

БУДУЩЕЕ, СВЯЗАННОЕ С ЭНЕРГИЕЙ

Ориентирован на клиента · Ориентированный на людей · Поиск истины, движимый действием

Часто задаваемые вопросы
В: Какие типы зарядных устройств доступны?

Мы предлагаем широкий ассортимент зарядных устройств, включая:
- Жилой зарядник кондиционера (7 кВт): для домашних гаражей или общественных парковочных мест, безопасный и удобный.
- Коммерческое быстрое зарядное устройство постоянного тока (40 кВт/60 кВт): подходит для торговых центров, офисных зданий и общественных парковок, поддерживает несколько транспортных средств одновременно.
- Скоростное зарядное устройство постоянного тока для шоссе/сервисной зоны (120 кВт): обеспечивает быструю зарядку для дальних поездок, идеально подходит для автомагистралей и сервисных зон.
- Зарядка для тяжёлых грузовиков Enterprise/Fleet (240 кВт): Удовлетворяет потребности в высокомощной и быстрой зарядке логистических парков и электрических тяжёлых грузовиков

В: Каковы предварительные требования для установки зарядного устройства?

- Ёмкость мощности: Достаточно для номинальной мощности зарядного устройства.
- Условия объекта: Достаточно пространства для доступа к автомобилю и допуска к безопасности.
- Модернизация цепи: Для мощных зарядных устройств могут потребоваться выделенные счётчики или электрические линии.
- Инфраструктура: фундамент, планировка трубопроводов, гидроизоляция и защита от столкновений.

Вопрос: Какие транспортные средства и протоколы зарядки поддерживаются?

- Совместима с большинством электромобилей, включая легковые автомобили и тяжелотяжёлые грузовики.
- Поддерживает протоколы медленной зарядки переменного тока и быстрой зарядки постоянного тока.
- Совместим с несколькими стандартами быстрой зарядки, включая CCS и CHAdeMO, обеспечивая безопасную зарядку для различных моделей.

Вопрос: Как обеспечивается безопасность зарядных устройств?

- Защита от перегрузки, защита от молний, защита от протечек и высокая водонепроницаемость (IP54).
- Разработан в соответствии с международными стандартами безопасности.
- Коммерческие и быстрые зарядные устройства включают функции защиты от столкновений и аварийного отключения.

В: Поддерживают ли зарядные устройства удалённый мониторинг и умное управление?

- Все зарядные устройства можно контролировать через умные приложения или бэкенд-системы.
- Функции включают плановую зарядку, проверку статуса в реальном времени, управление питанием, оповещения о неисправностях и аналитику данных.
- Корпоративные пользователи могут управлять несколькими зарядными устройствами и оптимизировать работу автопарка.

Вопрос: Какие гарантийные и послепродажные сервисы?

- Гарантия: 1–3 года на жилые и коммерческие зарядные устройства; Для мощных быстрых зарядных устройств доступна расширенная гарантия.
- Услуги: техническое обслуживание, устранение неисправностей и обновления программного обеспечения.
- Реагирование: быстрое реагирование на неисправности и удалённая поддержка для обеспечения непрерывной зарядки.

Вопрос: Как выбрать подходящую мощность зарядного устройства для разных сценариев?

- Жилой: 7 кВт переменного тока для ежедневных поездок.
- Коммерческая парковка: 40–60 кВт постоянного тока для зарядки многотранспортных средств в пиковые часы.
- Зона обслуживания шоссе/обслуживания: 120 кВт постоянного тока для быстрой зарядки на дальние расстояния.
- Enterprise/Fleet: 240 кВт постоянного тока для тяжёлых грузовиков или централизованной быстрой зарядки автопарка.

Вопрос: Можно ли управлять коммерческими или автопарковыми зарядными станциями партиями?

- Да, поддерживает централизованное управление бэкендом.
- Функции: планирование оптовой зарядки, мониторинг в реальном времени, анализ энергопотребления и отчетность.
- Повышает эффективность и снижает энергозатраты для корпоративных операций.

Вопрос: Каковы типичные сроки установки зарядных устройств?

- Домашнее зарядное устройство для кондиционера: 1–3 дня, включая обследование участка, электрическое подключение и тестирование.
- Коммерческое быстрое зарядное устройство постоянного тока: 1–2 недели с подключением, установкой и настройкой сервера.
- Зарядные устройства для автомагистралей и тяжелых грузовиков: 2–4 недели, включая основание, доступ к электроснабжению и интеллектную систему управления.
- Сроки могут варьироваться в зависимости от требований к обновлению площадки и энергопотребления.

Вопрос: Предлагаете ли вы индивидуальные решения для зарядки?

- Да, мы можем настроить питание, внешний вид, способы оплаты и системы управления.
- Мы предоставляем комплексные решения , включая выбор, установку, ввод в эксплуатацию и управление бэкендом, подходящие для жилых, коммерческих, автомобильных и корпоративных автопарков.

minfaychen@gmail.com

+86-15381066963

+86-15381066963