Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de cargadores están disponibles?: Ofrecemos una gama de cargadores que incluyen:
- Cargador de aire acondicionado residencial (7kW): Para garajes domésticos o plazas de aparcamiento comunitario, seguro y cómodo.
- Cargador rápido comercial de corriente continua (40kW/60kW): Adecuado para centros comerciales, edificios de oficinas y aparcamientos públicos, soportando múltiples vehículos simultáneamente.
- Cargador rápido de autopista/área de servicio en directo (120kW): Proporciona carga rápida para viajes de larga distancia, ideal para autopistas y áreas de servicio.
- Cargador de Camiones Pesados Enterprise/Flota (240kW): Satisface las necesidades de carga rápida de alta potencia de flotas logísticas y camiones eléctricos pesados

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para la instalación del cargador?: - Capacidad de potencia: Suficiente para la potencia nominal del cargador.
- Condiciones del sitio: Espacio adecuado para el acceso de vehículos y autorizaciones de seguridad.
- Actualización de circuitos: Los cargadores de alta potencia pueden requerir contadores dedicados o líneas eléctricas.
- Infraestructuras: cimentación, distribución de conductos, impermeabilización y protección contra colisiones.

P: ¿Qué vehículos y protocolos de carga están soportados?: - Compatible con la mayoría de los vehículos eléctricos, incluidos turismos y camiones pesados.
- Soporta protocolos de carga lenta en CA y carga rápida en CC.
- Compatible con múltiples estándares de carga rápida, incluyendo CCS y CHAdeMO, garantizando una carga segura para varios modelos.

P: ¿Cómo se garantiza la seguridad de los cargadores?: - Protección contra sobrecargas, protección contra rayos, protección contra fugas y alta resistencia al agua (IP54).
- Diseñado según normas internacionales de seguridad.
- Los cargadores comerciales y rápidos incluyen protección contra colisiones y funciones de apagado de emergencia.

P: ¿Los cargadores soportan monitorización remota y gestión inteligente?: - Todos los cargadores pueden ser monitorizados mediante aplicaciones inteligentes o sistemas de backend.
- Las funciones incluyen carga programada, comprobación de estado en tiempo real, control de energía, alertas de fallo y análisis de datos.
- Los usuarios empresariales pueden gestionar múltiples cargadores y optimizar las operaciones de la flota.

P: ¿Qué son las garantías y los servicios postventa?: - Garantía: 1–3 años para cargadores residenciales/comerciales; Garantía extendida disponible para cargadores rápidos de alta resistencia.
- Servicios: Mantenimiento, resolución de fallos y actualizaciones de software.
- Respuesta: Respuesta rápida ante fallos y soporte remoto para garantizar una carga ininterrumpida.

P: ¿Cómo elegir la potencia adecuada para el cargador en diferentes situaciones?: - Residencial: 7 kW de aire acondicionado para desplazamientos diarios.
- Aparcamiento comercial: 40–60kW CC para carga máxima de varios vehículos.
- Zona de autopista/servicio: 120 kW DC para carga rápida de larga distancia.
- Enterprise/Flota: 240kW DC para camiones pesados o carga rápida centralizada en flota.

P: ¿Se pueden gestionar los cargadores comerciales o de flota en lotes?: - Sí, soporta la gestión centralizada de backend.
- Características: programación de carga masiva, monitorización en tiempo real, análisis de consumo energético e informes.
- Mejora la eficiencia y reduce los costes energéticos para las operaciones empresariales.

P: ¿Cuál es el calendario típico de instalación de los cargadores?: - Cargador de aire acondicionado residencial: 1–3 días que incluyen inspección del lugar, conexión eléctrica y pruebas.
- Cargador rápido comercial de corriente continua: 1–2 semanas incluyendo cableado, instalación y instalación trasera.
- Cargadores de carretera y camiones pesados: 2–4 semanas, incluyendo cimientos, acceso a la electricidad y instalación de sistemas de gestión inteligente.
- Los plazos pueden variar según el lugar y los requisitos de actualización de energía.

P: ¿Ofrecéis soluciones de carga personalizadas?: - Sí, podemos personalizar la potencia, apariencia, métodos de pago y sistemas de gestión del cargador.
- Ofrecemos soluciones llave en mano que incluyen selección, instalación, puesta en marcha y gestión de backend, adecuadas para aplicaciones residenciales, comerciales, de carretera y de flotas empresariales.

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