البريد الإلكتروني:
الهاتف: +86-15381066963
الخدمة والدعم

الخدمة والدعم

المنزلخدمة الدعم
خدمة الدعم
الفيديو

مستقبل متصل بالطاقة

التركيز على العميل · موجه نحو الناس · البحث عن الحقيقة مدفوع بالعمل

مستقبل متصل بالطاقة

التركيز على العميل · موجه نحو الناس · البحث عن الحقيقة مدفوع بالعمل

مستقبل متصل بالطاقة

التركيز على العميل · موجه نحو الناس · البحث عن الحقيقة مدفوع بالعمل

الأسئلة الشائعة
س: ما أنواع الشواحن المتوفرة؟

نقدم مجموعة من الشواحن تشمل:
- شاحن تكييف سكني (7 كيلوواط): لمرائب المنازل أو أماكن مواقف السيارات المجتمعية، آمن ومريح.
- الشاحن التجاري السريع DC (40 كيلوواط/60 كيلوواط): مناسب للمراكز التجارية، والمباني المكتبية، ومواقف السيارات العامة، ويدعم عدة مركبات في نفس الوقت.
- شاحن سريع DC للطريق السريع/منطقة الخدمة (120 كيلوواط): يوفر شحنا سريعا للسفر لمسافات طويلة، مثالي للطرق السريعة ومناطق الخدمة.
- شاحن الشاحنات الثقيلة للمؤسسات/الأسطول (240 كيلوواط): يلبي احتياجات الشحن السريع عالي القدرة لأساطيل اللوجستيات والشاحنات الكهربائية الثقيلة

س: ما هي المتطلبات الأساسية لتركيب الشواحن؟

- سعة الطاقة: كافية لقدرة الشاحن المقدرة.
- ظروف الموقع: مساحة كافية للوصول إلى المركبات وتصاريح السلامة.
- ترقية الدائرة: قد تتطلب الشواحن عالية القدرة عدادات أو خطوط كهربائية مخصصة.
- البنية التحتية: الأساس، تخطيط القناة، العزل المائي، والحماية من التصادم.

س: ما هي المركبات وبروتوكولات الشحن المدعومة؟

- متوافقة مع معظم المركبات الكهربائية بما في ذلك سيارات الركاب والشاحنات الثقيلة.
- يدعم بروتوكولات الشحن  البطيء للتيار المتردد والشحن  السريع بالتيار المستمر.
- متوافقة مع عدة معايير شحن سريع، بما في ذلك CCS وCHAdeMO، لضمان الشحن الآمن لمختلف الطرازات.

س: كيف يتم ضمان سلامة الشواحن؟

- حماية من التحميل الزائد، الحماية من الصواعق، الحماية من التسرب، ومقاومة عالية للماء (IP54).
- مصممة وفقا لمعايير السلامة الدولية.
- تشمل الشواحن التجارية والسريعة الحماية من التصادم ووظائف الإيقاف الطارئ.

س: هل تدعم الشواحن المراقبة عن بعد والإدارة الذكية؟

- يمكن مراقبة جميع الشواحن عبر التطبيقات الذكية أو أنظمة الخلفية.
- تشمل الميزات الشحن المجدول، وفحص الحالة في الوقت الحقيقي، والتحكم في الطاقة، وتنبيهات الأخطاء، وتحليل البيانات.
- يمكن للمستخدمين المؤسسيين إدارة عدة شواحن وتحسين عمليات الأسطول.

س: ما هي خدمات الضمان وما بعد البيع؟

- الضمان: من 1 إلى 3 سنوات للشواحن السكنية/التجارية؛ ضمان ممتد متاح للشواحن السريعة الثقيلة.
- الخدمات: الصيانة، استكشاف الأعطال، وتحديثات البرمجيات.
- الاستجابة: استجابة سريعة للأعطال ودعم عن بعد لضمان الشحن المستمر دون انقطاع.

س: كيف تختار طاقة الشاحن المناسبة لسيناريوهات مختلفة؟

- السكني: 7 كيلوواط تيار مكيف للتنقل اليومي.
- مواقف السيارات التجارية: 40–60 كيلوواط تيار مستمر لشحن الذروة متعدد المركبات.
- الطريق السريع/منطقة الخدمة: 120 كيلوواط تيار مستمر للشحن السريع لمسافات طويلة.
- المؤسسات/الأسطول: تيار مستمر بقوة 240 كيلوواط للشاحنات الثقيلة أو الشحن السريع المركزي للأسطول.

س: هل يمكن إدارة الشواحن التجارية أو الأسطولية على دفعات؟

- نعم، يدعم إدارة الخلفية المركزية.
- الميزات: جدولة الشحن بالجملة، المراقبة الفورية، تحليل استهلاك الطاقة، والتقارير.
- يحسن الكفاءة ويقلل من تكاليف الطاقة لعمليات المؤسسة.

س: ما هو الجدول الزمني المعتاد لتركيب الشواحن؟

- شاحن تكييف سكني: من 1 إلى 3 أيام يشمل مسح الموقع، والاتصال الكهربائي، والاختبار.
- شاحن سريع DC تجاري: لمدة أسبوع إلى أسبوعين تشمل الأسلاك والتركيب وإعداد الخلفية.
- شواحن الطرق السريعة والشاحنات الثقيلة: من 2 إلى 4 أسابيع تشمل الأساس، والوصول إلى الطاقة، وإعداد نظام الإدارة الذكي.
- قد تختلف الجداول الزمنية حسب الموقع ومتطلبات ترقية الطاقة.

س: هل تقدمون حلول شحن مخصصة؟

- نعم، يمكننا تخصيص طاقة الشاحن، المظهر، طرق الدفع، وأنظمة الإدارة.
- نوفر حلول جاهزة تشمل الاختيار، والتركيب، والتشغيل، وإدارة الخلفية، مناسبة لتطبيقات الأساطيل السكنية والتجارية والطرق السريعة وأساطيل المؤسسات.

minfaychen@gmail.com

+86-15381066963

+86-15381066963